Produktifitas dan beban kerja pada umumnya di lembaga keuangan dari beberapa variabel seperti jumlah perbandingan jumlah SDM terhadap total aset yang dimiliki, laba bersih dan jumlah nasabah yang dimiliki.
- Rasio aset per karyawan dan rasio laba bersih per karyawan dapat digunakan untuk mengukur seberapa optimal pemanfaatan sumber daya manusia untuk mengelola aset dan pertumbuhan bisnis.
- Sedangkan rasio beban kerja berupa perbandingan jumlah rekening nasabah yang dimiliki terhadap jumlah AO menggambarkan rata-rata berapa rekening peminjam yang dikelola oleh seorang Account Officer. Rasio yang optimal dipengaruhi oleh faktor berikut:
- Target nasabah, apakah bersifat komunitas atau non komunitas.
- Kebijakan BPR dalam membina hubungan dengan nasabah yang ada dan mencari nasabah baru.
- Jarak dan waktu untuk menjangkau setiap nasabah/calon nasabah.
